Automatización operativa
Conectamos tareas y datos entre herramientas compatibles. Entrega: flujo definido, reglas, manejo de errores y registro. Medición: tareas completadas, excepciones y tiempo de gestión.
Explorar este procesoCapacidades
Sistemas para resolver.
Entregables para operar.
Cada proyecto parte de una necesidad del negocio y termina en entregables acordados. Las integraciones, los permisos y los criterios de aceptación se confirman antes de activar.
Gestión comercial
Organizamos consultas y oportunidades con estado, responsable y próxima acción. Entrega: seguimiento con CRM o las herramientas acordadas. Medición: pendientes, respuesta y avance por etapa.
Explorar este procesoAsistencia con IA
Diseñamos atención basada en información aprobada y traspaso al equipo. Entrega: conocimiento, límites y evaluación de respuestas. Medición: calidad, latencia, derivaciones y costo de uso.
Explorar este procesoInteligencia de oportunidades
Estructuramos la búsqueda y la revisión de requisitos antes de recomendar. Entrega: selección trazable y datos pendientes. Medición: relevancia, cobertura y motivos de descarte.
Explorar este procesoNIVELES DE IMPLEMENTACIÓN
La complejidad necesaria.
El alcance correcto.
No todos los negocios necesitan el mismo sistema. Estos niveles orientan el alcance; la propuesta concreta se define con tu proceso, herramientas y presupuesto.
NIVEL 01
Control de la operación
Para equipos que necesitan dejar de gestionar el trabajo entre mensajes y planillas dispersas.
Lo que recibe tu equipo
- Mapa del proceso y responsables
- Registro de consultas y próxima acción
- Estados, prioridades y criterios de calidad
- Guía de uso y base de medición
Cómo se acepta la entrega
Se comprueba que cada caso tenga estado, responsable y siguiente paso, y que el equipo pueda recorrer el flujo acordado.
Qué se mide
Pendientes sin responsable · tiempo de primera respuesta · seguimiento por etapa.
NIVEL 02
Automatización integrada
Para procesos definidos que repiten tareas entre herramientas y necesitan menos traspasos manuales.
Lo que recibe tu equipo
- Integraciones y permisos delimitados
- Reglas de ejecución y manejo de errores
- Controles de duplicados y registro de cambios
- Pruebas de recuperación y manual de operación
Cómo se acepta la entrega
Se prueban el flujo normal, los datos incompletos, los duplicados y los fallos de integración antes de habilitarlo.
Qué se mide
Tareas completadas · excepciones · tiempo manual · costo de herramientas.
NIVEL 03
Inteligencia supervisada
Para tareas que necesitan comprender consultas o evaluar información, con límites y revisión del equipo.
Lo que recibe tu equipo
- Información aprobada y actualizable
- Evaluación de respuestas y excepciones
- Traspaso humano y pausa operativa
- Medición de calidad, latencia y consumo
Cómo se acepta la entrega
Se evalúan respuestas reales del modelo con casos acordados; la conexión con cada canal se valida por separado.
Qué se mide
Calidad de respuesta · derivaciones · tiempo de respuesta · costo por uso.
Criterios propios de ZUXOR · no son certificaciones externas ni paquetes con resultados garantizados.
Qué puede incluir la primera versión
- Objetivo, alcance y responsables por escrito
- Flujo de trabajo y configuración acordada
- Informe de pruebas y pendientes de activación
- Manual, costos de operación y plan de soporte
La entrega se comprueba.
Un diseño aprobado, una prueba superada y una integración activa son hitos distintos. Te mostramos la evidencia correspondiente a cada uno y lo que falta para avanzar.
Antes de empezar
¿Tengo que cambiar mis herramientas?
Revisamos las que ya utilizas antes de proponer cambios. Las integraciones dependen de sus funciones, permisos y posibilidades técnicas.
¿La IA decide por mi equipo?
Se acuerda qué puede hacer el sistema y qué debe resolver una persona. Los permisos de una integración no sustituyen esa decisión.
¿Qué pasa si el sistema no sabe responder?
El diseño contempla límites y un traspaso a una persona. Ese comportamiento debe probarse antes de activar la atención.
¿Cómo se definen el costo y el mantenimiento?
Dependen del alcance, las herramientas y el uso. La propuesta debe distinguir implementación, operación recurrente y cambios; no todos los proyectos necesitan el mismo esquema.
¿Cómo sabremos si funciona?
Acordamos criterios y qué medir, y revisamos la evidencia. El funcionamiento de un sistema y sus resultados comerciales son cosas distintas: no garantizamos ventas.
Empecemos por
un proceso concreto.
La consulta inicial es gratuita. Cuéntanos tu proyecto o el proceso que quieres mejorar. Si podemos ayudarte, recibirás una propuesta y un presupuesto adjunto con alcance, implementación, operación y soporte.